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Objetivo
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En un contexto de cadena de pagos deteriorada y altas
tasas de interés, ser eficiente en la gestión de la
cobranza es crítico, y puede definir la rentabilidad
final del negocio para los próximos años, o inclusive la
subsistencia del mismo. |
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Programa
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- Analisis integral de la Gestión de la Cuenta
Corriente
- Impacto de las cobranzas en la situación
financiera de la empresa. Seguimiento de indicadores
criticos de las finanzas a nivel nacional.
- Gestión preventiva y mora temprana.
- Proceso, participantes y responsabilidades.
Diferentes alternativas de acuerdo a cada situación.
- Procedimientos y sistematización de acciones
Empowerment.
- Perfil del Cobrador> Conocmientos competencias.
Planificación de la cobranza, estrategias,
investigación, herramientas (CRM, Veraz, Etc)
- La evaluación justa mejora los resultados.
- Comunicación con el cliente. Actitud preceptiva.
Empatia. Herramientas de negociación.
- Trabajo en equipo con las áreas. Facturación,
Comercial, Despacho, Calidad, Atención a Clientes,
etc.
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Docente |
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EUGENIO MICHELETTI
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Consultor en Finanzas y Recursos Humanos |
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www.emconsultora.com.ar |
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