“En el siglo XXI, las máquinas dominarán al hombre y serán la única forma de comunicarse”, leí en un portal de internet que vendía software para empresas agropecuarias. Esa frase mística de un web site, fue el disparador de este artículo.
Me preguntaba, si las empresas agropecuarias se estaban adaptando a la vorágine del cambio tecnológico o que por el contrario, el cambio las pasaba por arriba. Hemos observado en los últimos diez años, un crecimiento considerable de los implementos tecnológicos aplicables a los trabajos rurales de la empresa del productor agropecuario, de la empresa manufacturera y de servicios que hasta los proveedores ya no son los mismos de hace veinte años.
Esos implementos son una muestra cabal que la forma de trabajo y de relacionarse ya no es la misma, sino que agregaron otras formas y métodos para simplificar o organizar mejor la cadena agroindustrial. Que las redes sociales, la pagina web, el blog, el newsletter, hasta el celular (que cada día se parece más a una computadora que un simple teléfono), todos términos y objetos nuevos que modifican la forma de comercio, contacto con los clientes y proveedores de las empresas de Agronegocios.
Las empresas de Agronegocios, cada día dedican dinero, recursos humanos, marketing y recursos inimaginables al comercio electrónico. El moderno comercio, el comercio del futuro o como dicen algunos “la internet” es la forma de comercio que más crece en el balance de las empresas, en los gastos de las empresas y en las estrategias empresariales.- No existe en la actualidad empresa mediana o grande que no tenga, email, web site o alguna forma de contacto con el e-commerce.
Esto marca una nueva etapa en la forma de comercialización de los productos de las empresas, vinculada al comercio electrónico, a una forma de contacto con los clientes que requiere habilidades y conocimientos específicos. No puede una empresa sumarse a esta forma de comercialización o no la puede aprovechar al máximo, si no posee conocimientos de Internet, posicionamiento en buscadores, manejo de paginas web, blog y demás nuevas formas de conexión.
Por ello, las empresas de Agronegocios en la actualidad le dan una gran importancia al contacto con el cliente vía Internet. Ya sea respondiendo sus consultas con formularios virtuales, con envió de correos especializados y promocionado sus productos por la web.
Hoy por hoy, las empresas de Agronegocios, poseen un canal de comercialización que no existía hace veinte años. Los pedidos y ventas on-line que reciben y realizan le dan una dinámica única al departamento comercial de las empresas. Aún que ello es interesante, lo trascendental es que los pedidos le llegan a las empresas de todas partes del mundo, como del vecino de al lado.
Esto ha cambiado la forma de trabajo de las empresas, al dedicarle gran parte del tiempo a este contacto “directo” vía Internet con los clientes. En la actualidad, los Brokers, los traders e intermediadores en general cada vez que requieren realizar contactos, ofertas de productos, negociaciones, etc; utilizan los medios electrónicos de internet que posibilitan contactos e interrelaciones de una manera rápida y efectiva.
En un artículo realizado por la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (INFORME SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO Y DESARROLLO, año 2003), preparado por la secretaría de la UNCTAD, dice en uno de sus párrafos “Las posibilidades de utilizar Internet en la exportación de productos agropecuarios de los países en desarrollo pueden examinarse siguiendo las mismas líneas generales que se aplican al resto de la economía. Aunque existen diversos tipos de modelos de comercialización en línea, los más corrientemente utilizados (y que se analizan en este capítulo) son los mercados electrónicos y las subastas en línea. La comercialización en línea puede conducir a una merma de costos de transacción, la supresión de intermediarios o el surgimiento de nuevos tipos de intermediación basada en Internet, la transparencia de los precios y una posible redistribución de los beneficios a lo largo de la cadena comercial” Como en muchos otros aspectos de la actividad económica, en la comercialización de productos agropecuarios se ha generalizado el uso de Internet. Existen numerosos mercados electrónicos de empresa a empresa (EaE) que se ocupan de productos agropecuarios y otros productos afines. Muchos de ellos realizan operaciones de comercio interno en los Estados Unidos, pero también existen varios que efectúan operaciones internacionales. La información disponible indica que los agricultores utilizan ampliamente Internet para la venta y publicidad de productos agropecuarios, el intercambio de información y la adquisición de insumos agrícolas”.
Por lo cual, las empresas, los productores y todos los vinculados a las cadenas Agroalimentarias hoy tienen variadas Herramientas vinculadas a la interacción en internet, lo que requiere que tengan determinados conocimientos y precauciones vinculadas a temas de propiedad intelectual (respecto a Marcas, patentes), registros y titularidad de Dominios de internet (.com o.com.ar) contratos de publicidad (en la página de la empresa), contratos de publicidad externa (en sitios web de terceros, masivos o no), contratos con “agencias” de publicidad en internet que colaboran con las empresas en la difusión o trabajando para la ubicación y difusión a través de buscadores (google, yahoo, etc), por nombrar algunos aspectos.
Todo esto, requiere asesoramiento no sólo técnico, respecto a aspectos de sistemas informáticos, seguridad vinculada a los sitios y demás; si no un responsable seguimiento y asesoramiento sobre las clausulas de los contratos generalmente de adhesión que firman las empresas con las agencias, asesoramiento respecto a conflictos de internet, dominios e innumerables temas que desarrollan las variadas formas contractuales y asociativas que las empresas de la Cadena Agroalimentaria tiene que analizar en el nuevo y cada vez más utilizado Comercio Electrónico del siglo 21.
