Esta singularidad le ha servido como punto de partida para el desarrollo de una serie de innovaciones en la gestión comercial, que la despegan del resto de las compañías del mercado asegurador.

Una se esas innovaciones se refiere a la utilización de mapas de geoposicionamiento. “A partir de esta campaña, cada una de las pólizas que suscribe la cooperativa se geoposiciona en tiempo real, lo cual permite apreciar en qué puntos se está concentrando el riesgo, dónde ocurren los siniestros y con qué intensidad”, explica Guillermo Thomas, Gerente General de la cooperativa. “Somos los únicos en Argentina que contamos con esta información. Es una herramienta fundamental que nos permite manejar el riesgo en forma eficiente y en tiempo real”, agrega.

Mediante un convenio innovador entre el INTA y La Dulce Seguros, se logró correlacionar toda la información con respecto al granizo, que no se encontraba unificada, y a partir de allí generar los mapas de geoposicionamiento que la aseguradora utiliza como herramienta al momento de la toma de decisiones.

En este sentido, Agustín Pelizza, Gerente Comercial de La Dulce Seguros, explica que “La convergencia de las nuevas tecnologías nos posibilita gestionar el riesgo en forma eficiente. Hoy utilizamos esta información para incentivar los seguros en las zonas donde tenemos menos asegurados, así apuntamos a desconcentrar el riesgo. Esto nos permite tener un menor riesgo global en la gestión de la cooperativa, lo que estimamos, se traducirá en menos siniestros y por ende en primas más bajas”.

Cabe mencionar que la cooperativa apoya su gestión en los principios fundacionales de la entidad, cuyo sistema se basa en la devolución de una parte de la prima, una vez descontados los siniestros ocurridos en cada zona.

A tono con las innovaciones en la gestión comercial y el perfil de la empresa, que se presenta siempre alineada con las nuevas tecnologías, Pelizza comenta que otra de las novedades es que “hemos desarrollado una plataforma nueva de contratación de seguros por Internet. Eso está siendo un boom impresionante. La contratación por Internet tiene una tasa de respuesta muy positiva. Más del 25% de los seguros que estamos tomando, están entrando por Internet, en forma directa y automatizada. Esto le permite al productor asegurar en cualquier lugar, a cualquier hora, de una manera muy sencilla y muy rápida con acceso las 24hs y además, aquellos que aseguran por Internet, reciben de regalo un cortaplumas Trento”.

Es importante destacar que La Dulce Seguros, a diferencia de otras aseguradoras, comercializa su producto utilizando una estructura mínima, para reducir el impacto de los costos. “Nosotros no tenemos intermediarios, ni agentes, ni productores de seguros, por lo tanto nuestra existencia y crecimiento está en manos de los asegurados que nos promocionan de boca en boca, por lo tanto es importante que nuestros asegurados estén muy satisfechos, como para que nos recomienden. Así es como crece la cooperativa”, afirma Agustín Pelizza.

Finalmente Guillermo Thomas anunció que “en los próximos días se logrará la certificación de calidad de las tasaciones, bajo Normas ISO 9001, lo cual nos posicionará como prestadores de un servicio de máxima excelencia, en una de las etapas más complejas de la gestión, que abarca desde la denuncia hasta el pago del siniestro”.